Νόμισμα
Οι συναλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα των εκδόσεων Στεφανίδη πραγματοποιούνται σε ευρώ.
Έξοδα Αποστολής
Για τις αποστολές εντός Ελλάδας το κόστος αποστολής προσαρμόζεται βάση των εκάστοτε τιμοκαταλόγων των ΕΛΤΑ Courier.
Για τις αποστολές εκτός Ελλάδας προς λοιπές χώρες, η χρέωση γίνεται βάση των τιμών των ΕΛΤΑ.
Στα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται και τα έξοδα συσκευασίας, καθώς και τα διαχειριστικά έξοδα.
Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας υπολογίζονται ανά αποστολή και διαμορφώνονται από την τελική αξία αγοράς κάθε αποστολής.
Σε περίπτωση αλλαγής (επιστροφή και νέα αποστολή), για την νέα αποστολή ως αξία αγοράς υπολογίζεται η διαφορά ανάμεσα στην νέα αποστολή και την επιστροφή.
Σε περίπτωση μη παραλαβής λόγω αμέλειας του πελάτη, ο λογαριασμός του πελάτη χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής, ανεξάρτητα αν στην αρχική αποστολή δεν είχαν χρεωθεί έξοδα.
Αλλαγές, αντικαταστάσεις ή και επιστροφές γίνονται μόνο κατόπιν επικοινωνίας, συνεννόησης και οδηγιών που λαμβάνει ο πελάτης.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Οι πληρωμές των συναλλαγών γίνονται με ανακατεύθυνση στο ασφαλές περιβάλλον της εκάστοτε εταιρείας τραπεζικών συναλλαγών μέσω eshop PayPal / Alpha Bank και ακολουθούνται όλα τα σύγχρονα πρότυπα κρυπτογράφησης και μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου.
Τρόπος πληρωμής
Οι εκδόσεις Στεφανίδη σας προσφέρουν τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με όποιον από τους παρακάτω τρόπους εσείς επιθυμείτε και με απόλυτη ασφάλεια.
Οι επιλογές που σας προσφέρονται είναι:
Πληρωμή μέσω της Alpha Bank με χρήση χρεωστικών, πιστωτικών και προπληρωμένων καρτών.
Πληρωμή με κάρτα: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Πληρωμή επί αντικαταβολή: (μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας) πληρώνετε τοις μετρητοίς όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας. Στα έξοδα αποστολής προστίθεται το τρέχον κόστος αντικαταβολής 2,5€.
Πληρωμή με PayPal:
Πληρωμή μέσω Paypal με χρήση χρεωστικών, πιστωτικών και προπληρωμένων καρτών.
Αυτόματη μετάβαση και εξόφληση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα PayPal.
Αγορές προς αποστολή στο εξωτερικό εξοφλούνται μόνο με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα η οποία υποστηρίζει διαδικτυακές συναλλαγές ή PayPal ή κατόπιν επικοινωνίας με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης. Αγορές προς αποστολή δώρου σε άλλο παραλήπτη εξοφλούνται μόνο με πιστωτική κάρτα ή κατόπιν επικοινωνίας με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης.
Τραπεζική μεταφορά: Κατόπιν επικοινωνίας γίνεται κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης.
Χρόνοι αποστολής και παράδοσης
Ο χρόνος αποστολής από τις εκδόσεις Στεφανίδη είναι κατά κανόνα 2-4 εργάσιμες μέρες από την επομένη της παραγγελίας, εφόσον στην ιστοσελίδα αναγράφεται ότι τα βιβλία είναι διαθέσιμα.
Ως εργάσιμες μέρες υπολογίζονται οι καθημερινές μέρες της εβδομάδας (πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών).
Οι αποστολές εντός Ελλάδας γίνονται κατά κανόνα με συνεργαζόμενη εταιρεία ΕΛΤΑ courier και τις παραλαμβάνετε στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τις περιοχές τις οποίες οι εταιρείες courier χαρακτηρίζουν απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες, οι αποστολές γίνονται με τα ΕΛΤΑ και τις παραλαμβάνετε είτε από τον ταχυδρομικό διανομέα, είτε στο ταχυδρομείο της περιοχής σας. Αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μόνο με τα ΕΛΤΑ.
Ταυτόχρονα με την αποστολή της παραγγελίας σας, ο λογαριασμός σας ενημερώνεται για την εκτέλεση της και λαμβάνετε ενημερωτικό email τουλάχιστον μία μέρα πριν την παράδοση (εφόσον η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε με τα προκαθορισμένα βήματα στην ιστοσελίδα).
Για τις αποστολές εντός Αττικής, η παράδοση θα γίνει με ΕΛΤΑ courier στη διεύθυνση σας, κατά κανόνα την επομένη της αποστολής εργάσιμη μέρα. Για την υπόλοιπη Ελλάδα, κατά κανόνα την επομένη ή την μεθεπομένη της αποστολής εργάσιμη μέρα. Για τις ταχυδρομικές αποστολές στις απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τους χρόνους των ΕΛΤΑ για την συγκεκριμένη περιοχή, συνήθως 2-6 εργάσιμες μέρες μετά την αποστολή. Για τις ταχυδρομικές αποστολές προς το εξωτερικό, οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τους χρόνους των ΕΛΤΑ, αλλά και από τους χρόνους των Ταχυδρομείων της χώρας προορισμού.